Pour réussir, une entreprise doit prendre en compte l’évolution du digital et veiller sur leur e-réputation, car le plus gros enjeu d’une entreprise est son nom et sa notoriété. Il est capital de bien surveiller son e-réputation sur les moteurs de recherche, tels que Google.
L’e-réputation englobe le résultat de l’image des contenus diffusés par l’entreprise, ainsi que les contenus produits par les internautes sur les différents réseaux sociaux, forums, espaces d’avis clients, et autres. Celle-ci devient essentielle dans la réputation ainsi que l’image de l’entreprise.
L’enjeu d’une réputation digitale permet d’anticiper les retombées négatives, et de faciliter les avis positifs des utilisateurs. Une e-réputation, qui se fonde sur ces avis, aura une influence cruciale sur la réussite d’une entreprise. Pour ce faire, nombreuses sociétés font appel à des agences spécialisées pour la mise en place d’une stratégie de gestion de l’e-réputation en temps réel. Néanmoins, avoir recours au bouche-à-oreille numérique constitue aussi un gros avantage.
Sommaire
Impact du digital sur les entreprises
L’évolution digitale génère des conséquences sur les entreprises, sur ses modes d’organisation, sur les ressources humaines et au niveau social. C’est pourquoi il est impératif de gérer convenablement le digital en passant par exemple par une agence e-réputation Google.
Son impact sur les modes d’organisation :
À part l’aspect juridique, le digital conduit à la dissolution progressive des lieux de travail physique. D’où la création de nouveaux modes d’organisation, tels que le télétravail, le coworking, les incubateurs, la bilocalisation, le free-seating, etc.
Son impact sur les ressources humaines :
Actuellement, le digital a changé le processus de gestion des ressources humaines, tout en apportant des informations en grande quantité efficace. Par exemple, avec les méthodes adoptées auparavant, les recruteurs s’appuyaient sur les diplômes des candidats, tandis que maintenant, ils observent les passions, les centres d’intérêts, ainsi que les activités en dehors du lieu de travail, entre autres par le biais des réseaux sociaux.
Les méthodes de formation ont aussi changé, avec le développement des MOOCs, des SPOCs, etc. La plupart des employés préfèrent intégrer cette formation dans son quotidien.
L’impact social du digital :
Avec l’évolution de différentes plateformes d’échanges, notamment les réseaux sociaux, de nombreuses entreprises créées des communautés, dans le but de travailler la confiance et la relation client. C’est-à-dire qu’elles incitent les consommateurs à parler du produit ou service sur les réseaux sociaux. Donc, à générer des ventes.
La réussite d’une entreprise dépend de sa capacité à apprendre et réapprendre face à l’évolution des différentes technologies. La révolution digitale en fait partie. Celle-ci permet d’assurer la compétitivité d’une entreprise grâce à la compréhension de ses enjeux et son importance. Avant de consommer, les clients font des recherches préalables et comparent, d’où la nécessité d’avoir une bonne réputation. Les avis des consommateurs deviennent donc un outil marketing majeur. Mais comment gérer son e-réputation ?